TORA eSIMについて

eSIMとは?

eSIMとは何でしょうか?

TORA eSIM

TORA eSIMについて

ご利用可能な端末・対応国

eSIM対応端末か確認する

eSIM対応の端末(モデル)は何ですか?

端末のモデルはどうやって確認できますか?(iOS)

お使いの端末がeSIM対応端末か確認する方法

自分が使っている端末がeSIM に対応しているか、確認してもらうこと可能ですか?

SIMロックフリーの端末か確認する

SIMロックはどのように確認できますか?

eSIMの対応国

eSIMはどの国に対応しているのですか?

ご利用ガイド

インストール方法

QRコードとアクティベーションコードはどこにありますか?

eSIM の初期設定方法

eSIMを利用する際には現在使用しているSIMを抜く必要はありますか? 

APNの設定方法について(iOS/Android)【渡航前】

ご利用までの流れ

購入後、eSIMの情報はどのように送られてきますか?

購入するタイミングはいつ頃が良いでしょうか?

ネットに接続するまでの流れを知りたい

eSIMに名前をつけたいのですがどうしたらいいですか?(iOS)

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ご利用後の流れ

帰国後、国内で使用していたSIMカードに切り替える方法を教えてください。(iOS)

帰国後、eSIMはどうしたらいいですか?(iOS)

データ容量について

データ残量(使用量)を確認する方法は?(iOS)

データ残量がすぐなくなったのですが、なぜでしょうか?(iOS)

データ容量がなくなったり、期限が終了したらどうなりますか?

通話やテザリングについて

電話番号を使った通話やSMSは使用できますか?

テザリングは利用できますか?(iOS)

返金・キャンセル

購入後にeSIMに対応していない、又はSIMロックを解除していない端末と知ったのですが返金できますか?

購入後に使用しなかったのですが、返金はできますか?

eSIMを削除してしまったのですがどうすればよいですか?

プラン・料金について

料金について

各プランの料金を知りたいです

初期費用や解約時に費用はかかりますか?

データローミングは高額請求にならないか心配です

購入したプランに後からクーポンを適用できますか?

容量・データプランについて

データ容量の目安はどれくらいですか?

未使用のeSIMに有効期限はありますか?

データ使用の日数はいつからカウントが開始されますか?

追加のデータ容量を購入(チャージ)することはできますか?

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お支払いについて

クーポンについて

クーポンは何度でも利用できますか?

クーポンの有効期限はどれくらいですか?

トラブル・不具合

購入時

メールが届きません

支払いに失敗します

設定に関する注意

「FaceTimeおよびIMessageを有効にするために送受信されるSMSメッセージは、ご利用の通信事業者により課金される場合があります」と表示されたのですがどうすればいいですか?

「現在電話番号は、新しいiPhoneのiMessageおよびFaceTimeで使用されています。」と通知されたのですがどうしたらいいですか?

ライドシェア(カーシェア)サービスは使えますか?

IPアドレスはどこになりますか?

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eSIMをインストールする時のエラー

「対応していないeSIM」と出ました (iOS)

Pixel端末で「Couldn’t activate service」と表示されます

「アクティベート中...」という表示から進みません(iOS)

「非対応のSIMです」と表示されました(iOS)

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eSIMをインストールした後のエラー

APNを設定するための「モバイルデータ通信ネットワーク」が見当たりません

電波は受信できているのにインターネットが使えないときは、どうすればよいでしょうか。(iOS)

eSIMを削除してしまったのですがどうすればよいですか?(eSIM再発行のお手続き)

3G回線しか表示しません (iOS)

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よくある質問

Q

電波は受信できているのにインターネットが使えないときは、どうすればよいでしょうか。(iOS)

Q

「対応していないeSIM」と出ました (iOS)

Q

「アクティベート中...」という表示から進みません(iOS)

Q

なぜデータローミングを「オン」にする必要がありますか?

Q

SIMロックはどのように確認できますか?

Q

帰国後、国内で使用していたSIMカードに切り替える方法を教えてください。(iOS)

Q

電話番号を使った通話やSMSは使用できますか?

Q

データ容量の目安はどれくらいですか?