TORA eSIMについて
eSIMとは?
eSIMとは何でしょうか?
TORA eSIM
TORA eSIMについて
ご利用可能な端末・対応国
eSIM対応端末か確認する
eSIM対応の端末(モデル)は何ですか?
端末のモデルはどうやって確認できますか?(iOS)
お使いの端末がeSIM対応端末か確認する方法
自分が使っている端末がeSIM に対応しているか、確認してもらうこと可能ですか?
SIMロックフリーの端末か確認する
SIMロックはどのように確認できますか?
eSIMの対応国
eSIMはどの国に対応しているのですか?
ご利用ガイド
インストール方法
QRコードとアクティベーションコードはどこにありますか?
eSIM の初期設定方法
eSIMを利用する際には現在使用しているSIMを抜く必要はありますか?
APNの設定方法について(iOS/Android)【渡航前】
ご利用までの流れ
購入後、eSIMの情報はどのように送られてきますか?
購入するタイミングはいつ頃が良いでしょうか?
ネットに接続するまでの流れを知りたい
eSIMに名前をつけたいのですがどうしたらいいですか?(iOS)
ご利用後の流れ
帰国後、国内で使用していたSIMカードに切り替える方法を教えてください。(iOS)
帰国後、eSIMはどうしたらいいですか?(iOS)
データ容量について
データ残量(使用量)を確認する方法は?(iOS)
データ残量がすぐなくなったのですが、なぜでしょうか?(iOS)
データ容量がなくなったり、期限が終了したらどうなりますか?
通話やテザリングについて
電話番号を使った通話やSMSは使用できますか?
テザリングは利用できますか?(iOS)
返金・キャンセル
購入後にeSIMに対応していない、又はSIMロックを解除していない端末と知ったのですが返金できますか?
購入後に使用しなかったのですが、返金はできますか?
eSIMを削除してしまったのですがどうすればよいですか?
プラン・料金について
料金について
各プランの料金を知りたいです
初期費用や解約時に費用はかかりますか?
データローミングは高額請求にならないか心配です
購入したプランに後からクーポンを適用できますか?
容量・データプランについて
データ容量の目安はどれくらいですか?
未使用のeSIMに有効期限はありますか?
データ使用の日数はいつからカウントが開始されますか?
追加のデータ容量を購入(チャージ)することはできますか?
お支払いについて
クーポンについて
クーポンは何度でも利用できますか?
クーポンの有効期限はどれくらいですか?
トラブル・不具合
購入時
メールが届きません
支払いに失敗します
設定に関する注意
「FaceTimeおよびIMessageを有効にするために送受信されるSMSメッセージは、ご利用の通信事業者により課金される場合があります」と表示されたのですがどうすればいいですか?
「現在電話番号は、新しいiPhoneのiMessageおよびFaceTimeで使用されています。」と通知されたのですがどうしたらいいですか?
ライドシェア(カーシェア)サービスは使えますか?
IPアドレスはどこになりますか?
eSIMをインストールする時のエラー
「対応していないeSIM」と出ました (iOS)
Pixel端末で「Couldn’t activate service」と表示されます
「アクティベート中...」という表示から進みません(iOS)
「非対応のSIMです」と表示されました(iOS)
eSIMをインストールした後のエラー
APNを設定するための「モバイルデータ通信ネットワーク」が見当たりません
電波は受信できているのにインターネットが使えないときは、どうすればよいでしょうか。(iOS)
eSIMを削除してしまったのですがどうすればよいですか?(eSIM再発行のお手続き)
3G回線しか表示しません (iOS)
docomoのプリペイドeSIM専用
docomoのプリペイドeSIM(iOS)
iOS端末の初期設定方法(docomo プリペイド eSIM 専用)
APN情報の設定方法-iOS端末(docomo プリペイド eSIM 専用)
docomoのプリペイドeSIM(Android)
Android端末の初期設定方法(docomo プリペイド eSIM 専用)
APN情報の設定方法-Android端末(docomo プリペイド eSIM 専用)
RakutenのプリペイドeSIM専用
RakutenのプリペイドeSIMの初期設定方法
iOS端末の初期設定方法(Rakuten プリペイド eSIM 専用)
Android端末の初期設定方法(Rakuten プリペイド eSIM 専用)
よくある質問
電波は受信できているのにインターネットが使えないときは、どうすればよいでしょうか。(iOS)
「対応していないeSIM」と出ました (iOS)
「アクティベート中...」という表示から進みません(iOS)
なぜデータローミングを「オン」にする必要がありますか?
SIMロックはどのように確認できますか?
帰国後、国内で使用していたSIMカードに切り替える方法を教えてください。(iOS)
電話番号を使った通話やSMSは使用できますか?
データ容量の目安はどれくらいですか?